Aviso legal

Condiciones generales de uso y contratación de servicios

El acceso a la plataforma de servicios profesionales mímalo (en adelante plataforma o mímalo) implica la aceptación total y sin ningún tipo de reserva de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas condiciones, reservándonos el derecho de modificación de acuerdo a cambios de funcionamiento, legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial, siendo la versión vigente la última publicada en la plataforma.

• Nombre del titular: Fernando Jara González.
• Marca: Marca Nacional, con números de registro M4083977 y M4110748 – MIMALO.
• NIF: 74662997Y.
• Domicilio: Calle Adelfa, 3, Local 22, 18006, Granada, España.
• Email: soporte@mimalo.es.
• Teléfono/s: +34 958 63 63 46.

Objeto

mímalo es una plataforma de servicios profesionales que facilita a sus usuarios el acceso a la contratación de una serie de servicios ofertados por otros (usuarios profesionales), tanto de forma presencial como de forma on-line.

Lo aquí expuesto regula legalmente las condiciones de su uso y contratación, así como la relación existente entre sus usuarios, entendiendo por usuario a la persona registrada en la plataforma que haya completado los formularios correspondientes, que acceda, navegue, utilice y/o participe en los servicios ofertados desde la plataforma.

El uso de la plataforma supone la aceptación plena de la totalidad de las disposiciones incluidas.

La plataforma es una comunidad privada a través de la cual el usuario deberá cumplir las directrices señaladas, siendo de obligado cumplimiento, debiendo ser la información suministrada veraz y actualizada y quedando prohibida la utilización de expresiones o imágenes de carácter ofensivo, denigrantes y difamatorias, así como contrarias a la normativa legal vigente y al orden público (apología de crímenes contra la humanidad, incitación al odio racial, la violencia, la pornografía infantil y cualquier otra que atente contra la dignidad humana).

Tipos de servicios

La utilización de los servicios de mímalo implica la publicación de anuncios (servicios o productos) en la plataforma, los cuales permiten a aquellos que buscan un servicio concreto exponer su necesidad para encontrar a los profesionales, organizaciones o socios que puedan satisfacerla. Para ello, los usuarios deberán seguir las indicaciones que figuran en la plataforma de forma que la misma pueda facilitarles el acceso a los perfiles profesionales de cuidadores, tutores, … , que mejor se ajusten y adapten a sus necesidades.

Servicios presenciales

Son aquellos prestados por profesionales cualificados de forma presencial, abarcando cuidados en sus diferentes variantes a niños, personas mayores, … , y/o personas con necesidades específicas.

Servicios online

Son aquellos impartidos por profesionales mediante metodología online: tutorías para refuerzo escolar, talleres, … .

A propuesta del usuario profesional de servicios online, éste podrá proponer a la dirección de mímalo hacer uso de sus instalaciones para poder impartir clases o talleres. Estas propuestas podrán ser aceptadas o no por mímalo, según sus criterios y disponibilidad del espacio solicitado.

Tipos de usuario

Usuario solicitante de servicios

Son aquellos que mediante registro en la plataforma pueden solicitar o contratar los servicios ofrecidos por el denominado usuario profesional, entendiéndose por usuario solicitante de servicios a la persona física o jurídica que se registre en la plataforma, a través de los formularios correspondientes, y haga uso de los servicios ofertados por la plataforma.

Usuario profesional

Es el usuario que ofrece sus servicios profesionales, ya sean presenciales u online, a través de la plataforma, entendiéndose por usuario profesional a la persona física o jurídica que se registre en la plataforma, a través de los formularios correspondientes, para ofrecer sus servicios profesionales.

TODOS NUESTROS CUIDADORES DECLARAN BAJO SU RESPONSABILIDAD ESTAR VACUNADOS CONTRA LA COVID-19. SE ACONSEJA A LOS USUARIOS SOLICITANTES DE SERVICIOS solicitar el pasaporte COVID o bien los certificados de vacunación A TODOS LOS CUIDADORES ANTES DE REALIZAR EL SERVICIO CONTRATADO.

Para poder hacer uso de la plataforma, todos los cuidadores (usuarios profesionales) declaran bajo su responsabilidad que están plenamente vacunados contra la COVID-19. El usuario solicitante de servicios podrá solicitar la documentación necesaria que lo acredite. Igualmente, si la plataforma tuviera conocimiento de que un usuario profesional no se encuentra vacunado contra la COVID-19, será expulsado de forma inmediata de la comunidad de mímalo.

Registro de usuarios

Con carácter general, el acceso a la plataforma es libre, exigiéndose para su uso ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica necesaria. Si el usuario fuese menor de edad deberá contar con el consentimiento previo de su representante legal, el cual será considerado como responsable de los actos que lleve a cabo el menor a su cargo. Así mismo, si el usuario menor de edad careciera de previa autorización de su representante legal, en los márgenes contemplados por la ley, el menor deberá abandonar la plataforma de manera inmediata.

Obligaciones generales de los usuarios

Para poder hacer uso de los servicios de la plataforma todos los usuarios (solicitantes de servicios y profesionales) están obligados a registrarse, debiendo ser los datos registrados veraces y estar en todo momento actualizados. En este sentido, los usuarios serán los únicos responsables de la exactitud, actualidad y veracidad de los datos.

Antes de que los perfiles de los usuarios profesionales puedan ser visibles por el resto de usuarios, mímalo revisará todos aquellos datos y documentos que los usuarios han facilitado durante su registro para asegurarse de que todos los datos requeridos son correctos y la información aportada es aquella que se solicita. No obstante, mímalo no garantiza que los datos y documentos facilitados por los usuarios sean actuales, exactos y veraces, por lo que cualquier inexactitud, error o negligencia cometida por un usuario en este sentido será responsabilidad exclusiva de quien facilitó los datos. En consecuencia, mímalo se exime de cualquier responsabilidad derivada de errores o inexactitudes en los datos proporcionados por los usuarios.

Así mismo, estará prohibido facilitar documentación entre usuarios a través de la plataforma, como pudiera ser documentación de tipo personal (DNI, … ), sin un contacto personal previo y sólo si, tras ese contacto, el usuario ha sido seleccionado para el ofrecimiento del servicio o servicios.

De igual modo, tampoco se puede facilitar cualquier otro tipo de información sensible, como cuentas bancarias por ejemplo.

De forma presencial, mímalo sugiere a todos los solicitantes de servicios a requerir a los cuidadores (usuarios profesionales de servicios presenciales) cualquier tipo de información que estimen oportuna para garantizar que efectivamente los mismos están titulados y/o habilitados para desarrollar la actividad que ofrecen a través de la plataforma. En el caso de detectar cualquier irregularidad sería recomendable reportarla a mímalo para que la plataforma pueda realizar las averiguaciones que estime oportunas y, en su caso, bloquear y eliminar el perfil de dicho usuario profesional.

Todos los usuarios aceptan ser los únicos responsables de la oferta o la demanda de servicios que publican en la plataforma. Así mismo, aceptan que al publicar el anuncio quedan vinculados por su contenido de modo que, una vez se llegue a un acuerdo con un solicitante de servicios, deberán estar en condiciones de cumplir con el contenido del mismo, ya que las condiciones reflejadas en el mismo son consideradas condiciones contractuales y, por lo tanto, su cumplimiento podrá ser exigido por la otra parte.

mímalo agradece que se le comunique cualquier irregularidad o problema en el desarrollo del acuerdo. No obstante, teniendo en cuenta que no participa de ningún modo en la aplicación del mismo, se exime de cualquier responsabilidad derivada del eventual incumplimiento por alguna de las partes.

En el caso de que mímalo tenga conocimiento de que se están produciendo incumplimientos reiterados de los acuerdos por parte de algunos usuarios, se reserva el derecho a eliminar o bloquear la cuenta de dichos usuarios sin necesidad de comunicarles previamente este hecho.

Los usuarios aceptan cualquier responsabilidad derivada del desarrollo o negociaciones de los acuerdos celebrados entre ellos, serán responsabilidad del usuario profesional y/o el usuario solicitante de servicios. En ningún caso mímalo se responsabilizará de los daños y/o infracciones derivadas de los acuerdos que se suscriban entre el usuario profesional y usuario solicitante de servicios. Así mismo, los usuarios son los únicos responsables del cumplimiento de la normativa legal, administrativa, laboral y fiscal asociada a la prestación del servicio objeto del acuerdo.

Todos los usuarios (usuarios solicitantes de servicios y usuarios profesionales) se obligan al cumplimiento de las presentes condiciones expuestas en este aviso legal y condiciones generales de uso y, en su caso, a las condiciones particulares aplicables a los permisos que se le otorguen, así como de cumplir las especiales advertencias e instrucciones de uso contenidas en las mismas o en cualquier otro lugar de la plataforma, a obrar siempre conforme dicta la ley, las buenas costumbres y la buena fe, empleando toda diligencia adecuada a la naturaleza del servicio, absteniéndose de utilizar la plataforma de cualquier forma que pueda dañar deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la misma, bienes y derechos de mímalo, proveedores o colaboradores, resto de usuarios o cualquier tercero.

Obligaciones del usuario solicitante de servicios

La condición de usuario solicitante de servicios supone la aceptación de este aviso legal y condiciones generales de uso y contratación de servicios de mímalo, y cualquier otra norma específica que se le asigne al usuario solicitante de servicios. Igualmente supone la aceptación de las obligaciones generales de los usuarios.

Necesariamente debe estar registrado en la plataforma para poder solicitar los servicios ofertados por los usuarios profesionales, tanto de forma presencial como en formato online, pudiendo detallar aspectos relevantes del servicio que solicita.

El contacto con los usuarios profesionales debe llevarse a cabo mediante formulario habilitado en la plataforma, pudiendo acceder el usuario solicitante de servicios a los perfiles de los usuarios profesionales ofertados tanto de formato presencial como online.

El usuario solicitante de servicios conoce y acepta que queda obligado a cumplir con tantas obligaciones se imponga en virtud de lo pactado con el usuario profesional y que, en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes, no podrá repercutir responsabilidad alguna a mímalo.

mímalo no es responsable de la prestación del servicio, limitándose a poner en contacto a los usuarios solicitantes de servicios con los usuarios profesionales que ofertan los servicios. En consecuencia, mímalo no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los anuncios que se publican, ni de las reuniones o prestaciones que puedan surgir, no siendo responsable del incumplimiento de sus obligaciones por el usuario solicitante de servicios o del usuario profesional que ofrece el servicio.

Obligaciones del usuario profesional

La condición de usuario profesional supone la aceptación de este aviso legal y condiciones generales de uso y contratación de servicios de mímalo y cualquier otra norma específica que se le asigne al usuario profesional. Igualmente supone la aceptación de las obligaciones generales de los usuarios.

Para darse de alta como usuario profesional de la plataforma deberá cumplimentar el formulario disponible en el apartado correspondiente. Durante el proceso de alta el usuario profesional deberá facilitar distinta documentación acreditativa de su formación y/o habilidades, así como seleccionar los servicios que esté dispuesto a ofertar para el desempeño de sus funciones, realizando igualmente una descripción de su perfil, respetando siempre las leyes y cualquier otra norma del ordenamiento jurídico.

Queda prohibido la publicidad de servicios NO autorizados por el titular de la plataforma o que tengan consideración de ilegales.

El usuario profesional es el único responsable de los datos e información que refleja en su perfil, declarando que la misma es veraz y se encuentra actualizada.

mímalo se reserva el derecho a retirar cualquier anuncio que contenga información no ajustada a las condiciones exigidas en la plataforma, que pudieran incluir datos o información que resultasen ser perjudiciales a otros usuarios o a terceros (números de tarificación adicional, datos de terceros, números de teléfono y otros).

Todos los perfiles son sometidos a revisión por la plataforma para su aprobación.

La plataforma no garantiza que los datos y documentos facilitados por los usuarios son actuales, exactos y veraces, por lo que cualquier inexactitud, error o negligencia cometida por un usuario profesional será responsabilidad de quien facilito los datos. En consecuencia, la plataforma se exime de cualquier responsabilidad derivada de errores o inexactitudes de los datos suministrados por los usuarios que hagan uso de la plataforma.

mímalo se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier perfil publicado que vulnere los principios anteriormente citados sin necesidad de comunicar este hecho al usuario titular del perfil. Así mismo, en el caso de conducta reiterada, mímalo se reserva el derecho a eliminar de forma definitiva la cuenta de dicho usuario sin necesidad de comunicarle previamente este hecho.

El usuario autoriza a mímalo a difundir, a través de la plataforma y/o de los medios de comunicación que estime convenientes para su promoción, el nombre completo, el contenido del anuncio, imagen asociada a su cuenta, fotos y videos durante eventos patrocinados u organizados por mímalo, pudiendo ser estos mismos datos requeridos por los socios autorizados por la plataforma y difundidos en sus propias plataformas (web, televisión y otras).

mímalo tiene habilitado el correo electrónico de contacto soporte@mimalo.es que permite a cualquier usuario poder alertar de usos contrarios a los principios antes mencionados.

Los contenidos de los servicios online:

1. Son creados por los usuarios profesionales que desarrollan la actividad objeto de publicación, siendo la responsabilidad sobre este de su actor o creador. En ningún caso, el acceso a los contenidos por parte de los usuarios (solicitantes de servicios o profesionales) supone la concesión de un derecho sobre estos, más allá de los necesarios para su visualización o el poder impartir los mismos.
2. Tales derechos de contenido quedan cedidos a la plataforma, pudiendo la misma almacenarlos para su revisión o para usarlos nuevamente, reproducirlos o publicitarlos cuando estime oportuno y necesario sin previa autorización de su creador, renunciando expresamente el usuario profesional creador del contenido a ningún tipo de resarcimiento económico por ello. Los contenidos podrán incluir inserciones de emplazamiento publicitario que serán publicadas de conformidad con la normativa vigente. Así mismo, algunos de los contenidos que se muestren a través de mímalo podrán ser objeto de patrocinios por parte de terceros.
3. El uso de los contenidos publicados en mímalo están destinados a uso personal, no comercial, estando sujetos a las siguientes restricciones:

• Acceder, reproducir, descargar, distribuir, comunicar al público, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, alterar, transformar, modificar o usar de cualquier otro modo, cualquier parte de los contenidos incumpliendo el aviso legal y condiciones generales de uso y contratación de la plataforma, las políticas de mímalo y el ordenamiento jurídico.
• Cualquier uso distinto requerirá la aprobación por escrito de mímalo.
• Usar el servicio para distribuir contenido comercial o promocional no solicitado o para enviar ofertas masivas o no deseadas (spam).
• Utilizar la aplicación de manera que comprometa su seguridad y la de sus usuarios.
• Utilizar información de terceros que figuran en los contenidos sin su consentimiento.
• La comunicación pública de los contenidos sin la autorización expresa de mímalo.
• mímalo establece en la plataforma un dispositivo fácilmente accesible y visible que permite a cualquier persona poner en conocimiento la difusión a través del sitio de contenido que incumplan lo dispuesto en ente aviso legal y condiciones generales de uso y contratación, sus políticas y la legislación aplicable.
• El usurario dispone del formulario de contacto habilitado al efecto para reportar cualquier tipo de problema o incidencia, pudiendo también enviar un correo ordinario a la dirección de mímalo detallando la fecha, sus datos de contacto y la URL del contenido en cuestión, su descripción y la identificación del autor. Tras la recepción por parte de mímalo, su análisis y valoración, el contenido en cuestión será eliminado de la plataforma de inmediato informando de ello a las autoridades competentes.

La temática de los contenidos online será contenido audiovisual de carácter educativo o de entretenimiento, estando regulada por la plataforma de dos maneras diferentes:

1. A propuesta de la plataforma, donde mímalo propondrá una temática y seleccionará al profesional o profesionales que impartirán la tutoría o taller.
2. A propuesta del profesional, donde el profesional podrá solicitar a la plataforma impartir la tutoría o taller o hacer la propuesta que estime, donde la plataforma la estudiará quedando pendiente de aprobación.

Comunicación interna

Las comunicaciones entre ambas partes deberán llevarse a cabo mediante los medios habilitados al efecto en la plataforma, siendo los mensajes intercambiados accesibles para el remitente, el destinatario o los miembros del equipo de mímalo.

Aunque no pueden leerse mensajes de otros miembros, en ninguna circunstancia la plataforma mímalo puede ser considerada responsable del acceso de cualquier persona a estos mensajes.

Igualmente, todos los usuarios quedan informados que el equipo de mímalo puede tomar nota de los mensajes intercambiados a efectos de verificación de la satisfacción de sus usuarios, comprobación de la correcta utilización de los servicios de la plataforma por los usuarios o por cualquier circunstancia que pudiera comprometer el correcto uso de los servicios de la plataforma, así como de los derechos de sus usuarios.

mímalo se reserva el derecho a prohibir cualquier cuenta de usuario cuyo comportamiento no sea considerado apropiado o compatible con las condiciones generales de uso y contratación aquí expuestas.

Para comunicaciones directas a mímalo podrá utiliza el formulario de contacto habilitado en la plataforma al efecto.

Disponibilidad del sitio

La plataforma, en principio esta accesible las 24 horas del día los siete días de la semana, salvo interrupción programada o no, a efectos de mantenimiento o de fuerza mayor. Al depender de otros medios no podemos ser responsables por daños de ningún tipo, independientemente de la naturaleza resultante de la falta de disponibilidad del sitio.

Opiniones de los usuarios

mímalo valora las opiniones de los usuarios y entiende que es una herramienta adecuada para informar a otros usuarios acerca de la experiencia que han tenido haciendo uso de los servicios ofertados por la plataforma.

Por ese motivo, mímalo invita a todos los usuarios a dejar una opinión sobre los servicios prestados, tanto por mímalo como por los usuarios profesionales a los que se contraten cualquier tipo de servicio.

Las valoraciones que conlleven indicación escrita podrán ser objeto de moderación o eliminación con anterioridad o posterioridad a la emisión de las mismas, circunstancia que el usuario conoce y acepta expresamente sin reservas. En cualquier caso, la plataforma no se responsabiliza de las posibles infracciones que el autor de los comentarios haya podido realizar.

No están permitidas aquellas valoraciones que, a juicio de mímalo, infrinjan cualquier tipo de norma, especialmente en lo relativo a protección de datos de carácter personal, propiedad intelectual o derecho al honor y la intimidad, ni aquellos comentarios que puedan ser considerados fuera de lugar, que no tengan que ver con la temática tratada o que atenten contra el honor o la intimidad de las personas.

mímalo se reserva el derecho a suspender o eliminar las valoraciones, o en su caso, eliminar y modificar los comentarios existentes sin que sea necesario ningún tipo de aviso o comunicación previa para ello.

Contenidos e identificadores

El idioma utilizado en la plataforma será el español, no responsabilizándose mímalo de la no comprensión o entendimiento del idioma ni de sus consecuencias.

mímalo podrá modificar y/o suprimir los contenidos de la plataforma sin previo aviso o justificación alguna, no responsabilizándose de las consecuencias que los cambios puedan ocasionar a sus usuarios.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta plataforma, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de mímalo.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la plataforma para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de mímalo.

Igualmente se prohíbe remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Algunos de los servicios y contenidos de la plataforma son de acceso limitado a usuarios que se encuentren registrados. La recogida y tratamiento de los datos personales recabados se regirá por lo dispuesto en nuestra política de privacidad y lo indicado en el presente aviso legal.

El usuario estará obligado a identificar una contraseña de acceso a su cuenta de usuario que cumpla con los criterios de seguridad establecidos por la plataforma. Todos los usuarios se comprometen a hacer un uso diligente de la misma y a mantenerla en secreto para acceder a los servicios demandados.

Todos los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de sus identificadores o datos de acceso a la plataforma.

Igualmente, todos los usuarios se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. El usuario podrá cambiar su contraseña en cualquier momento.

Todos los usuarios están obligados a notificar de forma inmediata a la plataforma cualquier hecho que permita un uso indebido de sus identificadores de acceso, como pudiera ser extravío, robo, el acceso no autorizado a los mismos por un tercero, … , con el único fin de proceder a su inmediato bloqueo y suspensión.

Si no se comunicaran tales hechos, mímalo quedara eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los datos de acceso por terceros no autorizados.

Como consecuencia, será responsabilidad exclusiva de los usuarios la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo en base a lo anteriormente indicado.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por los usuarios serán almacenados en la base de datos, cuya titularidad corresponde exclusivamente a mímalo, asumiendo por nuestra parte todas las medidas necesarias de seguridad, técnicas y organizativas que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en las normativas vigentes en materia de protección de datos de carácter personal.

Pruebas, conservación y archivo

El archivo de los datos comunicados por los usuarios en la plataforma se realiza en un soporte que garantiza el carácter duradero y fiel que exigen las disposiciones legales vigentes.

En el supuesto caso de discrepancia entre los registros, archivos y/o documentos en papel o en formato electrónico en poder de los usuarios y los registrados en la plataforma, prevalecerá los que figuran en nuestros registros informatizados.

Todos los datos y registros, como puedan ser altas de usuarios, contrataciones de servicios, mensajes enviados, descargas, comentarios, valoraciones del servicio, … , así como cualquier operación que los usuarios hagan con motivo de la utilización de los servicios de la plataforma, se almacenan en nuestros sistemas de acuerdo con las normas de seguridad, las cuales garantizan su confidencialidad e integridad.

Estos registros tendrán consideración de prueba de la comunicación de correos electrónicos, el envió de formularios de registro, comentarios y/o descargas de contenido de servicios de la plataforma, como puedan ser fotos, videos y textos.

Limitación de responsabilidad

El objeto de la plataforma es facilitar el contacto entre sus usuarios solicitantes de servicios y usuarios profesionales.

El acuerdo final al que lleguen los usuarios de esta plataforma, así como los actos preparatorios o negociaciones del mismo, tanto si estos tienen lugar a través de la plataforma como si se producen por cualquier otro medio, serán responsabilidad únicamente de los usuarios, únicas partes involucradas en el acuerdo, los cuales reconocen y aceptan que la utilización de la plataforma y sus servicios se realizan bajo su entera responsabilidad y riesgo.

De igual manera, el acceso a la plataforma, como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

En consecuencia, mímalo no responderá de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso, e igualmente se exime expresamente de cualquier responsabilidad derivada de los acuerdos celebrados por sus usuarios.

mímalo no se hace responsable de los errores de seguridad que se pudieran producir, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (software y hardware), o a los documentos o ficheros almacenados en el mismo, como consecuencia de:

1. Un mal funcionamiento del navegador.
2. La presencia de un virus en el equipo del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la plataforma.
3. Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

mímalo no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a la plataforma u otros sitios webs a los que se haya accedido mediante enlaces de esta plataforma.

Esta plataforma puede contener enlaces e hipervínculos a sitios webs de terceros que no pertenecen a mímalo, por lo que mímalo no ejerce control alguno sobre dichos portales de internet ni es responsable del contenido de los mismos.

mímalo se exonera de toda responsabilidad relacionada con la información, los contenidos y/o los servicios prestados por dichos terceros frente a cualquier tipo de reclamación de cualquier naturaleza y demanda que pudieran interponerse en relación con los mismos.

mímalo no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen a la plataforma para la apertura de otras webs, no garantizando la utilidad de estos enlaces ni responsabilizándose de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de los mismos ni del buen funcionamiento de estos sitios webs. Por lo tanto, mímalo se exime de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto de la plataforma en los términos indicados anteriormente.

Cookies

El uso de cookies de la plataforma se encuentra regulado por lo expuesto en nuestra política de cookies.

Direcciones IP

Cualquier servidor de internet puede recoger datos no identificables que pueden incluir direcciones IP y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar a su usuario.

Su dirección IP se almacenará en los logs de acceso de forma automática, con la finalidad de permitir el tránsito por internet, siendo necesario que su equipo facilite esta dirección IP cuando navega por internet para que las comunicaciones puedan realizarse.

La dirección IP podrá ser utilizada para realizar estadísticas, de manera anónima, de forma totalmente transparente a su navegación.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los usuarios conocen y aceptan que todos los contenidos y cualquier elemento integrado en esta plataforma pertenecen al titular de la marca nacional, con números de registro M4083977 y M4110748 – MIMALO, o de terceros, los cuales están protegidos por los derechos de la propiedad intelectual e industrial.

Los usuarios se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la marca MIMALO y/o de terceros.

Cualquier uso de la plataforma o sus contenidos deberá ser para uso exclusivo particular.

Queda reservado el uso con exclusividad a la marca MIMALO, así como cualquier otro uso que suponga la reproducción, transformación, copia, distribución, comunicación pública o cualquier otra acción similar o análoga de todo o parte de los contenidos de la plataforma, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin autorización previa y por escrito de mímalo.

Condiciones económicas de contratación y medios de pago

Los precios de los servicios de la plataforma, al igual que los medios de pago, son los que figuran junto a la información correspondiente a cada uno de ellos. Todos los precios incluyen el IVA.

Todos los usuarios están sujetos a las condiciones que rijan en el momento de su contratación.

Las condiciones que regulan cada uno de los servicios que pueden contratarse pueden ser objeto de modificación.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida o por cualquier causa ineficaz, tal condición se entenderá excluida, de tal manera que dicha declaración no pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Los medios de pago se realizarán a través de la pasarela de pago habilitada en la plataforma y en ningún caso otros medios propuestos por los usuarios. El incumplimiento de esta circunstancia puede ser motivo de bloqueo de la cuenta y/o expulsión de la plataforma de los usuarios implicados.

Sobre el pago total realizado por el usuario solicitante de servicios, se devengarán los gastos asociados por el uso de la pasarela de pago e igualmente los gastos asociados por hacer uso de la plataforma. El usuario profesional percibirá el importe resultante una vez devengados los gastos asociados al desarrollo del servicio objeto de acuerdo entre las partes.

En el caso de que un usuario solicitante de servicios no quedara satisfecho por un servicio prestado por un usuario profesional (tanto en servicios presenciales como en servicios online) podrá exponer lo ocurrido a mímalo, e igualmente hacer una valoración del usuario profesional del servicio realizado. Pero en ningún caso podrá exigir a la plataforma ningún tipo de responsabilidad por este hecho ni solicitar su intervención o mediación de ninguna forma y, en especial, solicitar la retención y/o cancelación del pago del importe satisfecho para el pago del servicio.

En el caso de CANCELACIÓN ANTICIPIADA DE UN SERVICIO PRESENCIAL POR UN USUARIO SOLICITANTE DE SERVICIOS en un plazo inferior a tres horas al comienzo inmediato de dicho servicio acordado entre el usuario solicitante de servicios y el usuario profesional, el usuario solicitante de servicios conoce y acepta que deberá abonar al usuario profesional el importe equivalente a una hora de servicio.

Si por el contrario un servicio presencial se cancelara con anterioridad de las tres horas inmediatas al comienzo del servicio, no se cargaría gasto alguno, procediéndose a desbloquear el importe del servicio en su totalidad.

En el caso de CANCELACIÓN ANTICIPADA DE UN SERVICIO ONLINE POR UN USUARIO SOLICITANTE DE SERVICIOS en un plazo inferior a 24 horas, el usuario solicitante de servicios deberá abonar el importe de una tutoría o taller, ya sea en formato de una hora o fracción horaria ofertada para ese servicio al usuario profesional.

Si por el contrario un servicio online se cancelara con anterioridad a las 24 horas inmediatas al comienzo del servicio, no se cargaría gasto alguno, procediéndose a desbloquear el importe del servicio en su totalidad.

Conflictos/cancelación o incumplimiento de un servicio pactado por un usuario profesional

El usuario solicitante de servicios deberá comunicar a mímalo de forma inmediata el incumplimiento del servicio dentro de la misma hora prevista del inicio del servicio (de forma inmediata quedará bloqueado el pago). La plataforma hará averiguaciones de lo ocurrido depurando responsabilidades, procediendo al desbloqueo del dinero a favor del usuario solicitante de servicios o, en su defecto, al abono del mismo al usuario profesional.

Penalizaciones por incumplimiento de un servicio online de un usuario profesional

Si existiera un incumplimiento del usuario profesional de servicios online, éste podría ser sancionado a abonar en concepto de penalización a la plataforma la cantidad de 10 euros (IVA incluido), los cuales se devengarán de su cuenta. Igualmente, podría ser bloqueada su cuenta o expulsado de la comunidad de mímalo.

Se considera que un servicio online se ha llevado a cabo correctamente si dentro de las 2 horas siguientes al comienzo del mismo el usuario solicitante de servicios no ha informado a la plataforma de ninguna incidencia.

Balances de contratación para los servicios online (individuales y bonos de servicios)

Podrá contratarse una tutoría o taller A PARTIR DE 5 EUROS (IVA incluido). El tiempo de duración dependerá de la oferta a impartir, pudiendo oscilar entre los 25 y 40 minutos.

CUANDO SE OFERTEN, podrán contratarse bonos de 7 tutorías o talleres, DESDE UN PRECIO DE 31,50 EUROS (IVA incluido), pudiendo hacer uso de su bono en cualquiera de las tutorías o talleres ofertados dentro de la plataforma. Igualmente, su duración puede oscilar entre los 25 y 40 minutos de la tutoría o taller a impartir.

CUANDO SE OFERTEN, podrán contratarse bonos de 14 tutorías o talleres, DESDE UN PRECIO DE 56,00 EUROS (IVA incluido), pudiendo hacer uso de su bono en cualquiera de las tutorías o talleres ofertados en los servicios online de la plataforma. Igualmente, la duración de las tutorías puede oscilar entre los 25 y 40 minutos de la tutoría o taller a impartir.

Comisiones de servicio de la plataforma

mímalo tendrá derecho a una contraprestación económica por el uso que los usuarios hacen de la plataforma y de las herramientas que tienen a su disposición.

Las comisiones de servicios se aplican a cada servicio realizado, por la hora/s o fracciones de hora contratadas, por el servicio en su conjunto según la opción disponible de contratación del servicio.

Se detraerán del pago total que el usuario solicitante de servicios realiza al usuario profesional. Dichos gastos pueden variar dependiendo del servicio contratado:

1. Las comisiones de servicios para un servicio presencial serán de un 15% del importe total del servicio (IVA incluido). El usuario profesional percibirá el importe resultante una vez repercutidos todos los gastos asociados al desarrollo del servicio objeto de acuerdo entre las partes.
2. Respecto a las comisiones para un servicio online, el usuario propondrá para cada servicio ofertado el precio por hora o fracción horaria que desee cobrar:

• El usuario profesional percibirá el importe resultante una vez repercutidos todos los gastos asociados al desarrollo del servicio online objeto de acuerdo entre las partes.
• Las comisiones de servicio para un servicio online serán entre un 30% y un 50% del importe total del servicio (IVA incluido).

Para los servicios online los aforos de usuarios solicitantes de servicios estarán comprendidos entre un mínimo de 3 usuarios y un máximo de 10 usuarios por tutoría o taller ofertado.

mímalo se reserva el derecho a aumentar o disminuir el importe de las comisiones de servicios que cobra a los usuarios o a establecer otros medios para la satisfacción de los mismos. En cualquier caso, las reservas ya contratadas mantendrán su precio, no teniendo carácter retroactivo tal circunstancia.

Exclusión de responsabilidad

mímalo actúa con total diligencia a la hora de garantizar un acceso y el uso de sus servicios manteniendo un funcionamiento correcto y sin riesgos. No obstante, no es posible garantizar un acceso y uso continuado de sus servicios debido a causas tales a labores de mantenimiento o actualización de la plataforma, entre otras, las cuales obligan a restringir su acceso en dichas circunstancias.

Igualmente, en ocasiones el acceso a servicios puede requerir el uso de infraestructuras de terceros sobre las que mímalo no tiene control alguno, por lo que no puede garantizar el acceso continuado. En este sentido, la plataforma no es responsable de las consecuencias que tales circunstancias pudieran tener para sus usuarios.

mímalo se excluye también de los daños y perjuicios derivados de:

• La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
• La utilización que los usuarios puedan hacer de los servicios que contraten.
• Las opiniones, contenidos, informaciones o manifestaciones de cualquier usuario o de terceras personas o entidades participantes.
• Las consecuencias derivadas de la utilización que los usuarios hagan de los servicios de mímalo, ni por el estado, origen, posible inexactitud o posible falsedad de datos proporcionados por los usuarios.

Igualmente, no es responsable de las consecuencias derivadas de la falta de capacidad de sus usuarios para utilizar sus servicios y funcionalidades, la eliminación o suspensión de la cuenta por un uso inadecuado de los servicios mímalo.

Igualmente, no es responsable de las consecuencias derivadas de la existencia de causas de fuerza mayor.

Derecho de desistimiento

Se informa al usuario que, según lo establecido en los artículos 102 y siguientes del real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir de los servicios a prestar en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distintos de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

El usuario reconoce y acepta haber sido informado expresamente de este derecho que le asiste.

Como consecuencia, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas con anterioridad a la prestación del servicio que corresponda, por el mismo medio en el cual se produjo el abono previo, salvo las excepciones legales establecidas en el artículo 103 de la presente ley.

Para ejercitar tal derecho el usuario deberá comunicarlo a la plataforma a través del correo electrónico soporte@mimalo.es.

Respecto a las excepciones legales establecidas respecto al derecho de desistimiento, recogidas en el artículo 103 de la presente ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho a desistimiento.

Pasarela de pago

El sistema de pago usado en mímalo es la pasarela de pago Stripe Inc. El uso de la pasarela de pago implica la aceptación de los términos y condiciones que rigen dicho servicio.

Los pagos resultantes de las contrataciones de usuarios profesionales realizados a través de Stripe, serán cargados en la cuenta del usuario profesional pasados 24 horas desde el término del servicio.

La pasarela de pago habilitada en mímalo (Stripe Inc.) constituye una herramienta de pago cuyo único objetivo es facilitar las transacciones económicas entre sus usuarios, por lo que cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de un incumplimiento total, parcial o negligente del acuerdo al que lleguen sus usuarios, en ningún caso será responsabilidad de mímalo.

Nulidad o ineficacia de alguna clausula

En caso de nulidad total o parcial de cualquiera de las cláusulas incluidas en el presente texto legal, acuerdos y pactos incluidos, no afectara a la validez del resto del texto legal que nos ocupa y de su validez.

Si se diera el caso de nulidad total o parcial de alguna clausula, o de acuerdos y pactos, las partes se comprometen a modificar dicha cláusula, acuerdo o pacto, adaptándola a la legalidad.

Legislación y jurisdicción competente

El presente aviso legal se rige conforme a la legislación española.

En el caso de litigio o cualquier controversia, el titular de la plataforma de servicios y marca nacional, con números de registro M4083977 y M4110748 – MIMALO y sus usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales de Granada.